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Q：我很認同「客戶才是老闆」的觀念，一直以來遵奉「以客為尊」，然現今消費者意識高漲，服務的尺度如何拿捏，才能讓成本平衡？A：以中信銀為例，辜濂松年輕的時候主導「客戶就是我們的父母」、「客戶永遠是對的」，只要有客戶抱怨哪一個高級主管不禮貌，他硬是開除了。

即便這樣，我後來接觸到歐美對服務的建構，赫然發現，不能只在「三民主義統一中國」這樣口號下，去談服務品質，quality of service（服務品質）應該要有策略。

全球航空MRO（Maintenance, Repair &am外勞仲介p; Operations。即：Maintenance維護、Repair維修、Operation運行 (MRO)。通常是指在實際的生產過程不直接構成產品，只用於維護、維修、運行設備的物料和服務。）市場快速成長，2016年已達676億美元，預估到2026年可望突破1,000億美元，未來20年亞太地區更有超過25萬名飛航維修技術人員的需求。為培育能符合歐洲EASA與北美FAA證照的人力菁英，朝陽科技大學校長鄭道明及航空學院籌備處主任江支弘等一行，特別赴澳洲進行考察，並與澳洲航空學校(Aviation Austral外勞仲介ia)簽訂合作備忘錄，雙方未來將共同推廣飛機維修培訓計畫、聯合培訓活動及師資交流等。

朝陽科大校長鄭道明表示，有鑒於全球機師與維修技術人員短缺，教育部已核准通過朝陽新設「航空機械系」，並在108學年度正式招生。由於澳洲航空學校被公認為亞太地區頂尖的航空人員培訓機構，同時也是提供飛機修護訓練課程的領先學院之一，相信可為朝陽科大航空機械系學子提供一系列國際航空界認可的空服員與飛機修護課程，並能培育學生具備各項專業航空知識及技能，投入航太市場。

牙齒要健康，養成刷牙好習慣外，你多久換一次牙刷呢？牙刷用了3個月後就一定要更換外，牙醫師也提醒，當發現牙刷刷毛變形、分岔、刷毛之間距離變大、牙刷根部顏色變深就是該換牙刷的時候了。

台北市立聯合醫院和平婦幼院區牙科主治醫師蔣政宏表示，牙刷宜選擇刷頭小的軟毛牙刷，刷頭小比較好刷到後面的牙齒，在外勞仲介口內轉動也較容易，軟毛較不會對牙齦與牙齒造成傷害。牙刷至少三個月須更換，另外如果有刷毛有彎曲變形、分岔、刷毛之間距離變大、牙刷根部顏色變深的情況也要更換。刷完牙後，須將牙刷上的牙膏和汙垢徹底清洗乾淨，清洗完後將水分甩去並將刷頭朝上擺放，保持乾燥。

去年大舉外勞仲介售地的遠雄建設（5522），今年再啟購地動作。繼年初一口氣搶下龜山、南港、台南三塊合建案土地後，再度出手砸下21.5億元，買下高雄三民區2,155坪大港段土地，每坪單價破百萬元。此基地過去為愛買吉安量販店，遠雄建設表示，該案開發總銷達53.7億元，預外勞仲介計在明年Q1取得建照，未來將開發地上樓高23樓、地下3樓產品，預計明年第2季開案銷售。

遠雄建設砸下約21.5億元，向高雄大地主南和興產買下高雄市三民區平等路、延慶街、延吉街土地，面積共達2,155坪、住四土地，此區原址為愛買高雄店，鄰近高雄科工館、長谷世貿大樓。

通常盎司都是牛排店菜單上用來標示的單外勞仲介位，不過有消費者因為力行生酮飲食，飲食都會計算量，到一間火鍋店用餐時，肉品單點菜單上用盎司標示肉量，沒想到肉盤上桌後，光用肉眼看判斷實際量就沒達到，讓她覺得被欺騙！

對此，店家坦承有不少消費者反應，甚至在網路上留言，不過避談菜單上的盎司是不是代表肉重，只說未來會調整菜單，可能改成大、中、小。

挑戰極限！2018飛鼠裝滑翔世界錦標賽(Wingsuit Flying World Championship)13日在大陸湖南張家界舉行，吸引各路好手參加。據悉，身著飛鼠裝的參賽者須從離地990公尺、相當於330樓高的跳台往下跳，利用身體平衡感滑翔，並擊中高空的箭靶，宛如把自己當成弓外勞仲介箭，不僅挑戰選手滑翔技巧，更考驗心臟強度。

飛鼠裝滑翔被視為「世上最危險外勞仲介的極限運動」，不乏有極限好手為此喪命，但本屆比賽仍吸引來自9國共16名選手參加；比賽當天，選手們從離地近1000公尺的懸崖往下跳，以時速超過200公里的速度一路滑翔，途中須設法擊中高空中的箭靶，外圈邊緣得10分，命中紅心得50分。

美國在台協會AIT內湖新館今天落成，總統蔡英文、前總統馬英九、多位AIT前任理事主席和處長都出席見證，美國也派出國務院主管教育文化的助理國務卿外勞仲介瑪麗羅伊斯來台，表示兩國共享的信念價值和信任，是雙方在廣泛議題上的堅實合作基礎。蔡總統也說AIT新館啟用，表示台美有義務一起捍衛共享的價值和共同利益，只要團結就能克服一切阻礙。

拉下藍色布幕，美國在台協會AIT內湖新館正式落成啟用，AIT官員還特地選在良辰吉時拿香拜拜、入境隨俗，蓋了9年AIT新館終於完工，前主席薄瑞光卜瑞哲出席，行政院長賴清德、台北市長柯文哲外勞仲介，新北市長朱立倫、親民黨主席宋楚瑜，政壇大咖全都到場，前後任總統馬英九蔡英文，也難得出席同一場活動。

國人愛吃泡麵，網路謠傳泡麵含有重金屬，吃多會造成身體中毒。衛福部食藥署對此表示，泡麵在經食用量評估後，無攝食風險，因此不需恐慌，以鉛為例，成人日吃96包泡麵才會超標，因此一般來說並無攝食風險。

食藥署指出，曾有媒體報導泡麵中的醬料包、油包被外勞仲介檢驗出含重金屬，但相關產品經食用數量檢驗後，都沒有顯示會使人體造成重金屬中毒的可能性，且重金屬多來自環境因素，對食品而言是「無法避免之汙染物質」。

「灰犀牛」時代來臨，市場波動加大，投資人安穩累積退休金難度增加。由永豐投信與本報合辦的首場「收息時代、智富領航」投資論壇昨日開跑，現場爆棚吸引了6百名投資人到場聆聽！

「收息時代、智富領航」投資論壇，特別邀請理財專家阮慕驊與基金達人羅際夫，一連三天分別在台北、台中與高雄場，與投資人分享個人對退休理財議題的觀察與投資建議，此外，永豐全球多元入息基金經理人鄭鼎芝亦將與聽眾分享，面臨灰犀牛來臨、大波動環境，如何運用人工智慧技術，精準投資，掌握穩定收益，儲備退休能量。

連結目標到期基金的投資型保單，成目前市場當紅炸子。英國保誠人壽去年聖誕節前，攜手野村投信所推出「保誠人壽新富利滿滿變額年金保險╱變額壽險（新臺幣╱外幣）」以五種幣別計價，連結「野村六年目標到期亞太新興債券基金」，及「野村六年階梯到期亞太新興債券基金」，臺灣中小企業銀行（臺灣企銀）獨家銷售，提供後收型變額年金保險及變額壽險平台，保費百分百投資，保障投資雙效合一，並依保戶不同目標設定，可選擇「一般型」目標到期基金，累積資產輕鬆樂退，或選擇「階梯型」目標到期基金，資金運用更彈性。

具備三大特色，一、依保戶不同目標設定，彈性選擇目標到期基金，實現財富更靈活：業界少數提供「一般型」及「階梯型」不同選擇的目標到期基金商品，一般型目標到期基金為六年到期買回，而階梯型目標到期基金則於第四年、第五年自動提前買回部分比例單位數，保戶可依據個人對於財富累積的目標作不同選擇，讓資金運用更有彈性。

大陸推出的「港澳台居民居住證」昨日於各省市啟動受理，由於陸方8月底剛通過的新稅法確定明年1月起，任何人在大陸居住滿183天，在境內及「境外」的收入均需按大陸稅制交稅。持有居住證者因申辦條件與之吻合，未來恐被要求就全球所得繳稅。對此，大陸國台辦回應，台胞居住證與相關稅收規定「沒有對應關係」。

大陸全國人大8月31日通過「個人所得稅法修正案」，引入被稱為「全球稅」的「稅務居民」概念，確定明年1月起，任何人在大陸居住滿183天，即有交稅義務，包括收租、股票、房產買賣等收益，在全球的收入均需按大陸稅制繳納3％至45％不等的稅率。

南投縣政府為帶動地方特色產業經濟發展，利用埔里鎮籃城里的縣有地，打造出「埔里地方特色產業微型園區」，提供具地方特色且低污染的產業進駐。埔里地方特色產業微型園區鄰近國道6號埔里交流道，交通便利，且週圍擁有多元的文化、生態及產業資源，將能與在地特色的產業、觀光資源經濟結合，設置觀光工廠，提供產業跨界、跨領域群聚發展，發揮相互加乘的效益。

縣府建設處表示，埔里微型園區於107年1月開工，目前服務中心建築主體、滯洪池及排水系統工程已近完工，全案預定於108年完工，加上園區附近的福興溫泉農場也預計於108年完工，屆時兩者相輔相乘，藉由產業群聚效應，勢必將為埔里的觀光休閒產業帶來更大的商機，進一步提供當地優質就業機會，帶動地方經濟發展，達到人、土地、產業和諧永續經營的目標。

中華開發金控公司將啟動史上最大規模招募計劃。

中華開發金控公司 ( 以下稱「開發金控」)今年歡慶60周年，啟動史上最大規模招募計劃！繼去年十二月搶先啟動儲備幹部(MA)的徵選活動，近期亦積極參與校園徵才博覽會，提供青年學子初出社會最關鍵的求職資訊。

外勞仲介美國公債殖利率倒掛，經濟衰退真會接踵而來？

美國公債殖利率12年來首次出現倒掛，從歷史經驗得知，這是經濟衰退的前兆，使美股上周五嚇趴、創今年來最大跌幅，道瓊工業指數大跌460點或1.8％，標普500指數跌1.9％，那斯達克跌2.5％。

為擴大台灣資本市場規模、順應中美貿易戰引發台商回流潮，證交所總經理簡立忠上周帶隊，拜訪6家潛在上市的廣東台商回台上市（KY股）；證交所統計，KY股至去年為止，平均本益比（PE）為15.89倍，周轉率為226.59％，流動性佳。

截至去年底止，已有73家KY股在台掛牌，且去年共有7家送件申請上市。簡立忠表示，證交所對於大陸台商市場一向十分重視，KY股營運地在大陸者占8成以上，顯示大陸仍是第一上市公司最大來源地。

傳聞多時的小米IPO案，終於在3日確認，港交所正式收到申請文件，雖然沒有寫出預計的募資金額，不過市場預估將來到100億美元，小米整體市值大陸媒體更評估可望突破1000億美元大關，雷軍有機會衝上首富。接下來小米手機還打算進攻美國市場，只是中美貿易摩擦，緊張氣氛暫時沒有降溫跡象，加上中興、華為事件影響，以及五角大廈宣佈軍中販賣部禁賣這兩家公司產品，恐怕都不利小米的赴美之路。

想查什麼用說的就行，還能遠端遙控家電，小米手機再升級，AI 語音助理來助陣。算數、發短訊、記帳、找照片都沒問題，但人工智慧這技術，小米可沒打算侷限在手機上。

中國搜尋引擎龍頭百度公司再度因競價廣告被告上法院，引發大陸社會關注。這次提出告訴的是官方的西安市殯儀館，網民為此批評百度「連死人都不放過」。

華商網報導，在百度搜尋「西安市殯儀館電話」排名最前的卻是當地另一家民營殯葬用品專賣店。西安市殯儀館認為，這嚴重侵犯其名譽權和名稱權，因此將百度網訊、百度在線及該殯葬用品專賣店告到法院，要求道歉並賠償損失人民幣1元與給付訴訟費用。

為鼓勵失業勞工穩定就業，並紓解照顧服務業及特定行業人力需求，桃園市政府就業服務處提供「缺工就業獎勵」及「照服員就業獎勵」，失業期間連續達30日以上或非自願離職之失業勞工，經公立就業服務機構推介，於符合規定之特定製程或特殊時程行業、照顧服務業等同一事業單位連續就業滿30日，並符合「缺工就業獎勵」及「照服員就業獎勵」相關規定，檢具應備文件，於受僱期間得申請發給每月5,000至7,000元之就業獎勵，每人最長核發18個月為限，最高可領取10萬8,000元。

外勞仲介市府就服處表示，勞動部於今正發布前述「缺工就業獎勵」及「照服員就業獎勵」規定，主要係配合長照2.0政策，將機構式、居家式及社區式3種類型之照顧服務就業獎勵整併於同一要點外，更擴大雇主適用範圍，包含社區式臨時住宿、團體家屋、小規模多機能及提供喘息服務之巷弄長照站等。